ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ персональных данных
Общие положения.
Термины и определения
1.2. Политика размещена на сайте https://lomur.ru/ в открытом доступе и предназначена для всех пользователей Сайта. Пользуясь Сайтом, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и полностью согласен со всеми её условиями.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта.
Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако, Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме обратной связи, расположенной на Сайте, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
1.4. Термины и определения, используемые в Политике, принимаются Оператором в значении, определенном Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ, текст которого доступен пользователю Сайта в сети Интернет.
Пользователь может ознакомиться с текстом указанного федерального закона по электронному адресу на сайте СПС «КонсультантПлюс» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/, а также на сайте СПС «Гарант» https://base.garant.ru/12148567/. В Политике также используются следующие термины и определения:
1.4.1. Пользователь — любой посетитель Сайта, подпадающий под категорию субъекта персональных данных, определенную в соответствии с п. 3.6 Политики;
1.4.2. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервисом и хранимый на компьютере и(или) мобильном устройстве Пользователя, который браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.4.3. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Сайт.
1.4.4. Форма обратной связи — веб-форма, размещенная на Сайте и предназначенная для направления электронных сообщений Оператору.
1.5. Передача Пользователем персональной информации означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями Политики и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от передачи персональной информации Оператору.
1.6. Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации и в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее — «Применимое законодательство»).
Правовые основания обработки персональных данных
2.1 Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных и защиту прав субъектов персональных данных. К правовым основаниям обработки персональных данных с использованием Сайта относятся:
2.1.1. Конституция Российской Федерации, ст. 10 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иные положения нормативно-правовых актов в зависимости от конкретных целей обработки персональных данных.
2.1.2. федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора;
2.1.3. договоры, заключаемые Оператором и Пользователем;
2.1.4. согласие Пользователя на обработку персональных данных (в случаях, прямо не предусмотренных законодательством Российской Федерации, но соответствующих полномочиям Оператора).
Цели обработки персональных данных и категории обрабатываемых персональных данных
3.1.1. установление с Пользователем обратной связи при помощи электронной почты и(или) электронных мессенджеров и(или) посредством телефонного разговора и(или) иного способа связи, осуществление которого стало возможным вследствие предоставления Пользователем соответствующей информации Оператору, включая направление уведомлений, запросов, обработки запросов и заявок от Пользователя;
3.1.2. заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров с Пользователем;
3.1.3. предоставление Пользователю персонализированных услуг (выполнение работ);
3.1.4. улучшение качества, удобства использования услуг, оказываемых Оператором, их разработка;
3.1.5. улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта;
3.1.6. обработка, подготовка и направление ответов на запросы Пользователей;
3.1.7. осуществление деятельности, предусмотренной действующим законодательством;
3.1.8. осуществление связи с Пользователями, в том числе направление уведомлений, информации и запросов, связанных с оказанием услуг (выполнением работ);
3.1.9. проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных персональных данных;
3.1.10. осуществление рассылок информационного характера, в том числе рассылок рекламного характера по каналам связи, предоставленным Пользователем (в случае получения согласия на получения рассылок рекламного характера).
3.2. Оператор оказывает юридические услуги, в связи с чем осуществляет обработку следующей персональной информации Пользователя:
3.2.1. персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе при заполнении обратной формы связи, расположенной на Сайте, путем заполнения специальных полей для ввода данных и (или) по иным каналам связи с Оператором, указанным на Сайте:
• фамилия, имя, отчество Пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• иные сведения, предоставляемые Пользователем.
Запрещается предоставление Пользователем персональных данных третьих лиц без полученного от третьих лиц разрешения на такое распространение либо, если такие персональные данные третьих лиц не были получены самим Пользователем из общедоступных источников информации.
Пользователи, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2.2. данные, которые автоматически передаются Cайту в процессе его использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные о веб-браузере, индивидуальный сетевой номер устройства, электронный серийный номер, данные из cookies, время доступа, адрес запрашиваемой страницы, тип устройства для входа на сайт, географическое местоположение пользователя, время в регионе Пользователя, поисковых запросах Пользователя и другие.
3.2.3. данные, дополнительно предоставляемые Пользователями в целях выполнения обязательств Оператора перед Пользователем в отношении использования Сайта и(или) заключения/исполнения заключенного с Пользователем договора.
Настоящая Политика распространяется на все виды персональной информации, указанной в пунктах 3.2.1-3.2.3.
3.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, в частности, персональных данных, которые касаются расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни Пользователя.
3.4. Оператор также не осуществляет обработку биометрических персональных данных, то есть сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются для установления личности субъекта персональных данных.
3.5. Оператор использует сервисы веб-аналитики на Сайте, а также файлы cookie и другие аналогичные по назначению технологии в соответствии с разделом 4 Политики.
3.6. Оператор осуществляет сбор персональных данных следующих категорий субъектов персональных данных:
- клиенты и контрагенты Оператора (физические лица);
- представители/работники клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц);
- представители субъектов персональных данных, обращающихся к Оператору по поручению и от имени субъектов персональных данных;
- иные заявители с претензиями, жалобами, письмами и другими обращениями к Оператору;
- иные физические лица.
3.7. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путем проставления галочки при отправке любой веб-формы с Сайта и нажатия на кнопку отправки, а также путем отправки информации, содержащей персональные данные, на адрес электронной почты, указанный на Сайте. Данное согласие выдается Пользователем без ограничения срока его действия, но не дольше, чем это предусмотрено законодательством Российской Федерации или необходимо для достижения целей обработки персональных данных в соответствии с Политикой.
Согласие на обработку файлов cookie на условиях, установленных Политикой, предоставляется Пользователем путем совершения конклюдентных действий, а именно путем продолжения использования Сайта после ознакомления с уведомлением о том, что Оператором используются файлы cookie и(или) путем настройки перечня файлов cookie, согласие на обработку которых предоставляется Пользователем.
При входе на Сайт некоторая не персональная информация (например, тип браузера, тип устройства для входа на сайт, географическое местоположение пользователя, время в регионе пользователя и другие) может записываться автоматически. Эта информация используется в целях усовершенствования запроса, содержимого и функциональности Сайта. Такая информация может быть в дальнейшем использована Оператором или передана третьим лицам.
Использование файлов cookie
4.1. На Сайте используются файлы cookie. Использование файлов cookie позволяет Оператору контролировать доступность Сайта, анализировать данные, а также понимать, как развивать оказываемые услуги.
Cookie – это небольшие файлы с данными, которые сохраняются на компьютер или иное техническое устройство Пользователя веб-сервисом/браузером. Персональные данные, которые могут быть получены в связи с использование cookie обрабатываются Оператором в соответствии с настоящей Политикой.
4.2. Оператор использует следующие виды файлов cookie (по их целевому назначению):
- Обязательные (строго необходимые файлы cookie). Без таких cookie невозможна корректная работа сайта, они обязательны для использования всеми Пользователями. Кроме всего прочего, они позволяют Сайту идентифицировать аппаратное и программное обеспечение Пользователя, включая тип браузера, а также собрать информацию о том, разрешил ли Пользователь использование других файлов cookie с Сайта. Пользователь вправе отключить их при помощи настроек своего браузера, при этом сайт или его компоненты могут работать некорректно.
- Аналитические. Такие cookie файлы используются для сбора статистических сведений о работе с Сайтом. Например, анализируют количество пользователей.
4.3. Если Пользователь впервые посетил Сайт, или ранее не разрешал использование cookies, или произвел удаление файлов cookie с помощью функционала браузера, он увидит уведомление на Сайте об использовании Оператором файлов cookie.
4.4. На Сайте производится обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов cookie) с помощью сервиса интернет-статистики Google Analytics.
Google Analytics также использует файлы cookie. Информация, создаваемая cookie об использовании Сайта, передается и хранится на серверах Google. Google использует эту информацию от имени администратора Сайта для оценки использования Сайта, составления отчетов о действиях пользователей на Сайте и предоставляет другие услуги. Сведения, получаемые с помощью Google Analytics, являются обезличенными и не позволяют Оператору идентифицировать конкретных Пользователей.
Пользователи вправе ознакомиться с принципами безопасности и конфиденциальности Google Analytics по адресу в сети Интернет: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ru.
4.5. Пользователь может запретить сбор данных, которые генерируются cookie в процессе использования Сайта, и последующую передачу их в Google, а также обработку этих данных Google, загрузив и установив плагин для веб-клиента (веб-браузера) Пользователя, доступный в сети Интернет по адресу: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/eula.html?hl=ru.
4.6. Все файлы cookie имеют дату окончания срока действия по умолчанию, после чего они будут автоматически удалены из системы Пользователя.
4.7. Сайт использует информацию, содержащуюся в файлах cookie, исключительно в целях, указанных в Политике.
4.8. Если Пользователь не желает сохранять файлы cookie на свой компьютер, иное устройство он может в любое время изменить настройки браузера и удалить уже сохраненные файлы с использованием стандартного функционала браузера.
4.9. Пользователь может найти информацию о том, как отключить файлы cookie или изменить настройки файлов cookie для браузера, перейдя по следующим ссылкам:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop?redirectslug=enable-and-disable-cookies-website-preferences&redirectlocale=en-US
Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471
4.10. Оператор не использует файлы cookie для сбора информации, позволяющей осуществить идентификацию пользователей Сайта.
4.11. Нажимая кнопку «принять все» или просто продолжая использовать Сайт, Пользователь выражает согласие на обработку файлов Cookie, а также подтверждает факт ознакомления с Политикой обработки персональных данных и политикой в отношении Cookie. Если Пользователь не хочет, чтобы его данные обрабатывались, он должен покинуть Сайт. Также Пользователь в том числе с помощью функционала Сайта может настроить перечень обрабатываемых файлов Cookie или отказаться от всех, при этом Сайт или его компоненты могут работать некорректно.
Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
5.2. При обработке персональных данных Оператор по своему усмотрению принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.3. Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, передачу третьим лицам в целях обработки персональных данных, установленных настоящей Политикой, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
5.4. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой, договором с субъектом персональных данных, не указано в полученном от него согласии на обработку персональных данных или персональные данные не сделаны субъектом общедоступными самостоятельно. Оператор также вправе передавать данные Пользователя третьим лицам для исполнения договорных отношений перед ним.
Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе их хранение, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иные сроки не предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.
Иной срок хранения персональных данных может быть установлен договором, стороной которого является субъект персональных данных.
5.6. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.
5.7. Настоящая Политика находится в неограниченном доступе и опубликована на Сайте.
Трансграничная передача персональных данных
6.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных
6.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных и/или в иных случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным
7.1. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, а также потребовать удалить/блокировать персональные данные, направив письменно уведомление об отзыве по адресу электронной почты Оператора: au.lomova@gmail.com.
7.2. Пользователь также вправе изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, направив письменно уведомление об изменениях по адресу электронной почты Оператора: au.lomova@gmail.com.
В целях идентификации письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного при заполнении обратной формы на Сайте или в договоре, заключенном с Оператором, в качестве уполномоченного адреса электронной почты.
7.3. При получении от Пользователя сообщения о неправомерной обработке его персональных данных, Оператор обязуется заблокировать такую информацию в момент получения сообщения и до выяснения всех обстоятельств обработки.
На требование об актуализации и/или прекращении обработки персональных данных Оператор обязуется ответить не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты получения обращения.
В течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения обращения с требованием заблокировать неточные персональные данные Оператор обязуется произвести проверку (на период проверки данные блокируются) и запросить точные сведения у Субъекта персональных данных. Изменения будут внесены в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Оператором таких сведений.
Оператор прекращает обработку или уничтожает обрабатываемые персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с даты получения обращения, содержащего отзыв согласия на обработку персональных данных.
Субъект персональных данных настоящим уведомлен, что с момента удаления/блокирования его персональных данных Оператор не оказывает ему более услуг, не обрабатывает заказы. Удаленные данные могут храниться в системах третьих лиц: в кэш-памяти, поисковых системах, взаимосвязанных прокси-серверах и тому подобное.
7.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку, персональные данные подлежат уничтожению, кроме случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
Права субъектов персональных данных
8.1 Субъект персональных данных вправе:
• получать информацию, которая касается обработки его персональных данных, в том числе доступ к своим персональным данным и получение копии любой записи, содержащей его персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в установленных законом случаях;
• обжаловать действия (бездействия) Оператора в установленном нормативными правовыми актами порядке;
• осуществлять защиту своих прав и законных интересов, в установленном законом порядке;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Заключительные положения
9.1 Политика вступает в силу с момента ее опубликования (размещения) на Сайте Оператора и действует бессрочно (до отмены или замены ее новой версией Политики).
9.2 Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в Политику. Новая версия Политики вступает в силу с момента ее опубликования (размещения) на Сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой версией Политики.
В случае изменений, затрагивающих права Пользователей, Оператор вправе направить информацию об этих изменениях Пользователям по их контактным данным либо уведомить их об изменениях иным способом.
9.3. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, предъявляется претензия.
9.4. Получатель претензии в течение 30 (тридцать) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.5. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.6. Недействительность отдельных норм настоящей Политики обработки персональных данных, если таковое будет признано решением суда или иного уполномоченного государственного органа, не влечет ее недействительности в целом.
Обратная связь и реквизиты Оператора
10.1. Все дополнительные вопросы или предложения относительно Политики конфиденциальности (обработки персональных данных), необходимо направлять по электронному адресу: au.lomova@gmail.com.
Время работы: пн-пт с 9:00 до 18:00 по московскому времени.